Bestellungen
Wie gebe ich meine Bestellung auf?
Wie gebe ich meine Bestellung auf?
So bestellen Sie Ihre gewünschten Beauty-Produkte Schritt für Schritt:
Schritt 1: Entdecken Sie Ihre neuen Beauty-Produkte
Stöbern Sie durch unsere verschiedenen Kategorien oder nutzen Sie die Suchfunktion, um die passenden Pflegeprodukte zu finden.
Schritt 2: Legen Sie Produkte in den Warenkorb
Wählen Sie das gewünschte Produkt aus und klicken Sie auf „In den Warenkorb“. Möchten Sie weiter einkaufen, bleibt das Produkt im Warenkorb gespeichert. Weitere Produkte können Sie auf dieselbe Weise hinzufügen.
Schritt 3: Prüfen Sie Ihren Warenkorb
Klicken Sie oben auf der Seite auf das Warenkorb-Symbol. Dort können Sie Ihre ausgewählten Produkte prüfen, die Mengen anpassen und gegebenenfalls einen Rabattcode eingeben.
Schritt 4: Gehen Sie zur Kasse
Sind Sie mit Ihrer Auswahl zufrieden, klicken Sie auf „Zur Kasse“, um den Bestellvorgang fortzusetzen.
Schritt 5: Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein
Tragen Sie Ihre persönlichen Daten wie Name, Adresse und Kontaktdaten ein. Prüfen Sie alle Angaben sorgfältig, damit Ihre Bestellung reibungslos versendet werden kann.
Schritt 6: Wählen Sie eine Versandart
Wählen Sie die gewünschte Versandart aus. Je nach Verfügbarkeit stehen Ihnen verschiedene Optionen mit unterschiedlichen Lieferzeiten und Versandkosten zur Verfügung.
Schritt 7: Wählen Sie eine Zahlungsmethode
Wählen Sie anschließend Ihre bevorzugte Zahlungsmethode aus. Die verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
Schritt 8: Prüfen und bestätigen Sie Ihre Bestellung
Kontrollieren Sie alle Bestelldaten sorgfältig, einschließlich der ausgewählten Produkte sowie Ihrer Versand- und Zahlungsinformationen. Ist alles korrekt, klicken Sie auf „Zahlungspflichtig bestellen“, um Ihre Bestellung abzuschließen.
Schritt 9: Schließen Sie die Zahlung ab
Folgen Sie den Anweisungen der ausgewählten Zahlungsmethode, um die Zahlung abzuschließen.
Schritt 10: Prüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen wichtigen Bestelldaten.
Anschließend können Sie den Versandstatus Ihrer Bestellung verfolgen und sich auf Ihre Beauty-Produkte freuen.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Kann ich meine Bestellung ändern?
Möchten Sie Ihre Bestellung ändern, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice. Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir möglicherweise Produkte hinzufügen oder entfernen sowie bestimmte Angaben anpassen.
Unser Kundenservice prüft gerne, welche Änderungen noch möglich sind. Wurde Ihre Bestellung bereits versendet, kann sie leider nicht mehr geändert werden.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja. Möchten Sie Ihre Bestellung stornieren, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice und halten Sie Ihre Bestellnummer bereit.
Ob eine Stornierung noch möglich ist, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung ab. Unser Kundenservice prüft Ihr Anliegen und informiert Sie über die verfügbaren Möglichkeiten.
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Sie können ungeöffnete und unbenutzte Produkte innerhalb von 60 Tagen an uns zurücksenden. Bitte achten Sie darauf, dass die Artikel sicher verpackt und in einwandfreiem Zustand in unserem Lager eintreffen.
Ihre Rücksendung können Sie über diesen Link anmelden. Halten Sie dafür bitte Ihre Bestellnummer bereit. Diese finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung.
Fallen Rücksendekosten an?
Fallen Rücksendekosten an?
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, erstatten wir Ihnen alle bis zu diesem Zeitpunkt geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir über Ihren Widerruf informiert wurden.
Verweigern Sie die Annahme der Bestellung, haben Sie eine falsche Adresse angegeben oder holen Sie das Paket nicht rechtzeitig an einer Abholstelle ab und möchten anschließend die gesamte Bestellung stornieren, berechnen wir Rücksendekosten in Höhe von €2,50. Dieser Betrag wird mit der Erstattung des Bestellwerts verrechnet.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst, es sei denn, Sie haben eine falsche Lieferung erhalten. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an unseren Kundenservice.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Ich habe eine falsche Adresse angegeben. Was kann ich tun?
Ich habe eine falsche Adresse angegeben. Was kann ich tun?
Hoppla! Wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice. Wir prüfen, ob die Lieferadresse noch geändert werden kann, bevor Ihre Bestellung versendet wird.
Befindet sich die Bestellung bereits auf dem Versandweg, ist eine Änderung leider nicht immer möglich. In diesem Fall bespricht unser Kundenservice gerne mit Ihnen, welche Möglichkeiten noch bestehen.
Wo finde ich meine Bestellnummer?
Wo finde ich meine Bestellnummer?
Ihre Bestellnummer finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung oder im Verwendungszweck Ihrer Zahlung auf dem Kontoauszug.
Die Bestellnummer beginnt mit dem Buchstaben „H“.
Wie löse ich einen Rabattcode ein?
Wie löse ich einen Rabattcode ein?
Nachdem Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb gelegt haben, klicken Sie oben rechts auf das Warenkorb-Symbol. Dort sehen Sie eine Übersicht Ihrer ausgewählten Artikel.
Geben Sie Ihren Code im Feld „Geschenkgutschein oder Rabattcode“ ein und klicken Sie auf „Anwenden“. Der Rabatt wird anschließend automatisch berücksichtigt.
Wie bezahle ich mit einer Geschenkkarte?
Wie bezahle ich mit einer Geschenkkarte?
Legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb und klicken Sie anschließend oben rechts auf das Warenkorb-Symbol.
Geben Sie den Code Ihrer Geschenkkarte im Feld „Geschenkgutschein oder Rabattcode“ ein und klicken Sie auf „Anwenden“. Der entsprechende Betrag wird automatisch vom Bestellwert abgezogen.
Sollte noch ein Restbetrag offen sein, können Sie diesen mit einer der verfügbaren Zahlungsmethoden begleichen.
Wo finde ich meine Rechnung?
Wo finde ich meine Rechnung?
Sie können die Rechnung zu Ihrer Bestellung in Ihrem Beautykaufen.de-Konto herunterladen. Melden Sie sich über das Konto-Symbol oben rechts an und öffnen Sie die entsprechende Bestellung.
Unter „Rechnungen mit ausgewiesener Mehrwertsteuer“ finden Sie Ihre Rechnung. Klicken Sie anschließend auf „Herunterladen“.