Versand & Rücksendung

Wir versenden Ihre Bestellung sicher und zuverlässig mit:

• DHL Standard
• PostNL Paket
• DHL Parcel Connect Pickup Point

Die Lieferzeit für Deutschland beträgt in der Regel 1–3 Werktage. Die Lieferzeit beginnt ab dem Zeitpunkt, an dem Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde. Sollte für ein Produkt eine abweichende Lieferzeit gelten, wird dies direkt auf der Produktseite angegeben.

Versandkosten

• Versandkostenfrei ab 40 € Bestellwert.
• Unter 40 € Bestellwert fallen Versandkosten an, die im Checkout angezeigt werden.

Wunschliefertag

Im Checkout können Sie einen gewünschten Liefertag auswählen. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung möglichst an diesem Tag zuzustellen.

Lieferung an eine abweichende Adresse

Eine Lieferung an eine abweichende Lieferadresse oder Firmenadresse ist grundsätzlich möglich. Bitte beachten Sie, dass bei bestimmten Zahlungsmethoden zusätzliche Sicherheitsprüfungen gelten können.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung inklusive Trackingnummer. Mit dieser Trackingnummer können Sie Ihre Bestellung jederzeit online verfolgen und den aktuellen Lieferstatus einsehen.

Meine Sendungsverfolgung funktioniert nicht

Es kann vorkommen, dass die Trackingnummer nicht sofort aktiv ist. Bitte versuchen Sie es nach einiger Zeit erneut. Sollte die Sendungsverfolgung weiterhin nicht funktionieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Rücksendung & Widerruf

Wie kann ich eine Rücksendung anmelden?

Sie können das Retourenformular hier herunterladen und Ihrem Paket beilegen. Wenn Sie über unser Retourenportal ein Versandlabel erstellen, erfolgt der Versand über einen externen Versanddienstleister wie DHL oder PostNL. In diesem Fall kommt der Versandvertrag direkt zwischen Ihnen und dem jeweiligen Versanddienstleister zustande. Bitte beachten Sie, dass Beautykaufen.de nicht für Verlust oder Verzögerungen verantwortlich ist, sobald das Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde. Sollte ein Rücksendepaket verloren gehen oder verspätet zugestellt werden, wenden Sie sich bitte direkt an den jeweiligen Versanddienstleister. Wenn Beautykaufen.de selbst ein Retourenlabel zur Verfügung stellt – beispielsweise bei beschädigten oder falsch gelieferten Produkten – liegt das Versandrisiko bis zum Eingang der Ware bei Beautykaufen.de.

Wichtiger Hinweis zu geöffneten Produkten

Bei Hygiene- und Verbrauchsartikeln wie Shampoo, Conditioner, Wax oder Stylingprodukten ist es nicht erforderlich, die Versiegelung zu öffnen, um das Produkt zu beurteilen.

Wird die Versiegelung geöffnet, kann das Produkt aus hygienischen Gründen nicht weiterverkauft werden. In diesem Fall kann ein Wertverlust von bis zu 100 % berechnet werden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, erhalten Sie alle geleisteten Zahlungen. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Wir behalten uns vor, die Rückzahlung zurückzuhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder ein Nachweis über die Rücksendung vorliegt.

Nicht abgeholte Pakete

Wird eine Bestellung verweigert oder nicht an einem Pickup Point abgeholt und dadurch automatisch an uns zurückgesendet, behalten wir uns vor, Rücksendekosten in Höhe von 2,50 € vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

Rücksendefrist

Produkte müssen spätestens innerhalb von 60 Tagen nach Anmeldung des Widerrufs an uns zurückgesendet werden. Die Frist ist gewahrt, wenn die Rücksendung vor Ablauf der Frist abgesendet wurde.

Falsch oder unvollständig gelieferte Artikel

Sollten Sie einen falschen, beschädigten oder unvollständigen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Bitte halten Sie dabei Ihre Bestellnummer bereit, damit wir Ihnen schnell weiterhelfen können. Falsch gelieferte oder beschädigte Produkte können selbstverständlich kostenlos retourniert werden.

Kontakt

Haben Sie Fragen zu Versand, Lieferung oder Rücksendungen? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter:

E-Mail: info@beautykaufen.de. Telefonisch erreichen Sie uns während unserer Geschäftszeiten.